1.现在很多人都在说淘宝难做。
认真想想为什么难做？因为淘宝把原本畅通的交通卡卡住了，就像收费站一样，收费有限的卖家那么多。
淘宝日均uv 4000万，分摊到每个人头上，不会剩汤，流量一天比一天贵。
2.为什么我们会如此歇斯底里的渴望淘宝的流量？因为没有老客户的积累，没有忠实用户和精准粉丝；没有他们的支持，我们只能吃力不讨好的一次次转化新用户。
3.死忠用户是什么样的用户？精准粉丝用户？其他都是扯淡。
现实点说，就是那种在你家反复购买产品的用户，三次抄底，五次上行，形成定期消费。
以上三个问题是为了让大家知道增加用户重复购买的重要性，这是电商业务持续繁荣的核心。
知道了重要性和核心，再来看怎么做。
第一，很多人不止一次听说过“池塘”和“抓势”这两个词，但很少有人理解它们的实际含义。
所谓“池塘”是指你的用户数据库，所谓“抓潜力”是指把你所有的潜在用户都收集到你的池塘里。
为什么要这么做？这样做有什么好处？因为这样可以让我们培养信任，增加交流，方便下面要讨论的聚会交流。
最重要的是，你可以经常在你的“池塘”里分发你的广告。
精准用户都在你的一亩三分地上。
要精准，要精准，要有效。
这比在微信朋友圈发硬广告强多了，因为一个是主动获取你的广告，一个是被动卡住。
当然，广告投放的频率要足够，否则你培养起来的信任度和粘性会被你挥霍掉。
第二，做好产品和服务。
暂时有瑕疵也没有问题。
态度和服务一定要到位。
从客户到门店的开链点，到后期的收货确认评价等。
，客户要觉得买你的产品很舒服。
如果产品有瑕疵，服务就会改进。
服务跟不上，态度要到位。
许多顾客的不满是因为他们受到了轻视。
说白了，就是对商家的态度不满，自己感受“上帝”的权利得不到保障。
总之，让客户在这里没有委屈是基本，不要有花钱找罪受的感觉。
把这个基本做完，然后让客户觉得舒服，开心。
三
、提升客户对产品和服务的需求态度决定了客户对你的认可，产品和服务是用户选择你的基础
。如果你的产品和服务不到位，即使你的态度很可靠，客户也会抛弃你
。这里可以说两个具体的改进建议
。1.小公司可以经常和客户聊天，而大公司需要有完善的系统，每天、每周收集客户的投诉、抱怨和明确的建议
。2.知己知彼:如果你是卖移动电源的，那么你可以把移动电源人气和销量的top3排名全部收集起来
。看别人的页面和客服，了解他们重点展示和优化的内容，参照竞争对手进行优化
。第四，让客户买单
。付出越多，就越难放弃
。怎么能让顾客买单？第一，让客户行动起来；二是让客户交钱
。通常的做法是，在第一步抓潜力完成后，开始小规模的产品销售
。这里有个注意，就是你卖的产品单价一定要低于实际价格
。这个要看个人资金，但要求是你必须一眼就看出买这个是占便宜
。小额销售初期，单价不得超过50元
。多做几次，客户就尝到甜头了，对你的信任感就上来了
。这时候你就可以直白的推销你的产品了
。ps:最终售出产品的实际客单价越高，成交效果越好
。所有的信任都是一点一滴积累起来的
。一个完全陌生的人是不可能对你的产品品牌忠诚的
。只有一点一点
。积累完成后，不要挥霍这份信任
。高价卖次品，是在砸自己的脚
。除非你想一锤子买卖，否则不要做
。组织聚会:增加真实性和信任度
。很多品牌和机构都在搞线下活动
。网络毕竟是虚拟的，但如果是实际的见面聚会就不一样了
。你见过真实的我，我见过真实的你，人们更愿意为在线交流付费
。而且线下聚会的快乐和兴奋也会在线上发酵
。你会发现，没开过线下聚会的群体的群友活跃度和粘度，和有过线下聚会的群体根本不一样
。第六，利用相关产品和服务延伸客户需求，构建一站式购物的基础
。不管是谁，买东西都想快捷方便，何况是网上，尤其是淘宝
。如果你在不同的商店购买，你需要支付多倍的快递费
。因此，我们可以延伸与主要产品相关的产品和服务，以便客户可以更容易和方便地购买
。不是更依赖你吗？或者比如你是卖移动电源的，可以尝试搭配一些手机平背支架，数据线，贴膜等吗？节省客户的时间和精力，你的价值也会相应放大
。