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湖南CRM系统哪家好欣鼎通信最佳选择

2020/2/2 0:11:34发布175次查看
中国客户服务行业自20世纪90年代末发展至今,金融、服务、制造、电商、物流等各行各业的客户联络中心已经日渐趋于成熟,部分也成为了行业的标杆。
湖南crm系统
呼叫中心技术的潜心研究,结合“互联网+”思维,实现了呼叫中心系统云平台化的重大突破,即“通话接入本地化、业务系统云化、话务能力互联网化”的云呼叫中心技术创新,该创新技术处于呼叫中心技术前沿地位。基于该技术优势,我们在电信运营、电子商务、物流配送、居家养老、教育培训、分布式政府热线等领域,与相关行业应用saas平台实现无缝对接,为各行业用户互联网化提供强力技术支撑!在政务热线呼叫中心、企业客服呼叫中心系统、企业电销系统、电信运营呼叫中心等领域积累了大量呼叫中心建设应用案例。 
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企业呼叫系统,市话低至五分,优惠多多期待您的发掘!!!根据业务的发展特点,我司呼叫中心可满足的重点需求如下:
1、号码批量导入,自动拨号,点击拨号,节约手动拨号时间。
2、自动筛号功能,一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。
3、通话录音,避免员工飞单、私人通话、业务备忘、成功案例分享。
4、客户分类,能及时通过通话操作及时记录有意向客户信息,方便客户跟踪。
5、坐席统计分析,能通过图形报表和数据报表直观反映员工工作业绩,包括员工话务量、工作时间、工作量统计,省去管理者手动去收集业务员工作信息。
6、crm系统,满足客户随时了解客户信息功能。
7、系统稳定可显示固话和透传!!!客户随时更换显示号码。
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湖南欣鼎通信科技的企业呼叫系统功能:
1. 自动‌‌分配话务量,保证客户接入率;
2. 自动弹屏功能:呼入、呼出都可以实现自动弹屏功能;
3. 客户资料管理:包括客户基本信息、购车资料、服务记录等;
4. 客户联络管理:回访史、咨询历史、投诉历史;自动拔号 批‌‌量拔号;客户管理 坐席监控;通话录音;服务周全;
提升效率:
1,电脑自动拨号,一个人可轻松完成2-3人以上的通话量,立刻提升团队战斗力
2,后台管理,销售、客服、管理更加规范,更加简单
3,kpi考核、通话清单、通话录音等每日报表一目了然;
降低成本:
1,相比传统呼叫中心可节约95%以上的硬件投入——节约硬件投入:
2,2-3人的话务量只需一人即可轻松完成——节约人员成本:
3,各种报表、录音、话务排名等管理功能——节约管理成本。

湖南欣鼎通信科技有限公司
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